১
ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি
Predictor-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয়। এই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি – সেটা আপনার জানার অধিকার আছে এবং সেটাই এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।
Predictor বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনোই আপনার তথ্য লুকিয়ে সংগ্রহ করি না বা না জানিয়ে ব্যবহার করি না। এই নীতি পড়ার পরে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি predictor.wine ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
Predictor শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যা সংগ্রহ করি তা তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:
পরিচয় তথ্য
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
যোগাযোগ তথ্য
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস
কার্যকলাপ তথ্য
বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দসমূহ
ডিভাইস তথ্য
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম
অবস্থান তথ্য
দেশ ও শহর (ভূ-অবস্থান নয়)
গুরুত্বপূর্ণ নোট
Predictor কখনোই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে রাখা হয়।
৩
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
Predictor আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বেটিং সেবা সরবরাহ এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
আপনার সমস্যা সমাধান করতে, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করতে ইমেইল বা SMS ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
Predictor-এর সেবার মান উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Predictor আপনার তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে ধাপে ধাপে বর্ণনা করা হলো:
১
সংগ্রহের সময় এনক্রিপশন
আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই HTTPS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
২
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ
সার্ভারে সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে।
৩
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
Predictor-এর কর্মীরাও সীমিত প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন না। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
৪
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনেরেবিলিটি স্ক্যান করা হয়। সমস্যা পেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
৫
ডেটা ধারণকাল নীতি
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
৫
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
Predictor আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
- KYC সার্ভিস প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যা কখনো করা হয় না
বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। এটি Predictor-এর মূল নীতির অলঙ্ঘনীয় অংশ।
৬
কুকি নীতি
Predictor ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বন্ধ করা যাবে? |
| অত্যাবশ্যক কুকি |
লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা |
সেশন শেষে |
না (প্রয়োজনীয়) |
| কার্যকারিতা কুকি |
ভাষা পছন্দ, পূর্ববর্তী সেটিংস মনে রাখা |
১ বছর |
হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকি |
সাইটের ব্যবহার বোঝা, উন্নয়ন |
২ বছর |
হ্যাঁ |
| মার্কেটিং কুকি |
প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো |
৯০ দিন |
হ্যাঁ |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
Predictor-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে এবং আমরা সেগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি:
১
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
২
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল পেজ থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
৩
তথ্য মুছার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য ৫ বছর রাখতে হয়।
৪
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৫
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারবেন যা অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারযোগ্য।
৬
মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন – ইমেইলের Unsubscribe লিংক বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
৮
শিশু সুরক্ষা নীতি
Predictor কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নিয়ম মেনে চলে। নাবালকদের (১৮ বছরের কম বয়সী) কাছ থেকে কোনো তথ্য জানতে বা পরিষেবা দিতে Predictor দৃঢ়ভাবে অস্বীকার করে।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
৯
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিক্রিয়া
কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Predictor অবিলম্বে পদক্ষেপ নেয়:
- ৭২ ঘণ্টার মধ্যে: ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
- তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ: লঙ্ঘনের উৎস বন্ধ, আক্রান্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা।
- তদন্ত ও প্রতিবেদন: সম্পূর্ণ তদন্ত করে ব্যবহারকারীদের বিস্তারিত জানানো হবে।
- ক্ষতিপূরণ: ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১০
যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ নিচের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন:
ইমেইল
support@predictor.wine
গড় সাড়া: ২৪–৪৮ ঘণ্টা
লাইভ চ্যাট
সাহায্য কেন্দ্র
২৪/৭ সক্রিয়, গড় সাড়া ৩ মিনিট